10年时间里，淘宝改变了人们传统的购物模式。同时，从淘宝衍生出来的新职业也不计其数。从网店“麻豆”到网店装修师，从帮助买家议价的网络“砍价师”到帮卖家做网络营销推广的“淘宝客”，从帮助人选择服饰的“搭配师”到网络职业经理人……这些新诞生的职业人群正支撑着电商的快速发展。

淘女郎

一群爱美、爱时尚的女性网模

从业人数：37638人

收入：长春兼职淘女郎日入千元以上

淘女郎平台是引领女性时尚消费的网模分享平台,一群爱美、爱时尚、爱分享的女性网模在这里聚集,她们为广大女性消费者提供时尚搭配，为卖家提供店铺拍摄。

若叶，这位身高165cm，体重45kg，有着姣好面容的长春“80后”女孩，正是一位兼职的淘女郎。在她的淘女郎专属网页上，记者看到这样一组报价：服装类：1000元/天（10件以内），超出款式100元/件；鞋帽类：1000元/天（10件以内），超出款式100元/件；化妆品类：500元/个。“淘宝网刚刚成立淘女郎平台，我就进入这个领域开始做兼职淘女郎了，平均来看，1天的收入在1000元-3000元之间。”

据了解，2010年3月，淘宝网顺应趋势，为整合规范网模行业，成立淘女郎平台，目前该平台是中国最大的网模基地，平均每天有近千名用户希望加入淘女郎平台。淘宝网公布的数据显示，淘女郎平台目前从业人数高达37638人，兼职占86.24%，淘女郎平均年龄在23岁，月入上万元已不新鲜，现在日收入最高者可达5万元，相当于一线城市普通白领半年的收入。

不过，并不是任何地域的淘女郎都拥有高收入，“和南方的淘女郎相比，长春的淘女郎收入要少很多，毕竟一些服饰或是护肤品的厂家都集中在南方。针对淘女郎，南方还有专业的摄影师、后期师，这些在北方都还没有。对若叶来说，完成拍片需要她自拍自导自演。

另外，淘女郎平台负责人罗志智介绍说，在淘女郎平台上，每天有7000多名网模在推荐、分享宝贝，每天100多万的消费者是她们的忠实粉丝。她们在6月就开始拍羽绒服、拍皮草，也是最先接触下一季流行时尚的达人，每天化妆做造型，用最好的护肤品保养，高收入和辛苦付出也是成正比的。

目前，淘女郎平台发展起来的脸模、眼模、腿模、手模、嘴模、腰模、脚模、胸模、耳模、臀模十种新类型，受到了珠宝、化妆品商家的青睐，从业人数3200人，占据了整体淘女郎一成比例。

网店客服

负责解答问题 导购 处理投诉

从业人数：仅淘宝网284万人

岗位缺口：至少60万个

随着淘宝网店的规模逐渐增大，店主单打独斗已经无法应对每天的交易。他们开始四处寻找网上客服。于是，一个新的职业诞生了——网店客服。数据显示，目前淘宝网的网店客服数已经达到了284万人。

一位网店店主告诉记者，目前网店客服的分工已经达到相当细致的程度，他们有通过阿里旺旺、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。“随着店铺影响力的增加，面对的客户群体就越来越庞大，没有人手是提供不了好的服务的。”

记者发现，在淘宝上，专业化经营的网店一般都会聘请2-4名网店客服，规模大的网店客服队伍甚至接近百人。有专家分析，目前网店客服至少存在60万个工作岗位缺口。

记者发现，除了网店客服和淘女郎外，淘宝还衍生出诸如网店摄影师、网店软件商、网店职业经理人、网店代拍人等一系列的新职业。

淘宝客

帮助淘宝卖家推广商品

从业人数：淘宝联盟有50万淘宝客

还有这样一群人，他们的工作跟淘宝密切相关，每天必须上淘宝网；他们是年轻的“80后”、“90后”；他们通过互联网帮助淘宝卖家推广商品，并按照成交效果获得佣金。

你猜到他们是谁了吗？对，他们就是淘宝客。

数据显示，目前，阿里妈妈平台——阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台，已经拥有数百万卖家会员，几乎占据了全网近50%的网络广告展示覆盖量。2012年，阿里妈妈针对广大站长的分成金额已经突破30亿元。

阿里妈妈平台负责人王华透露，目前已经汇集了50万活跃淘宝客的淘宝联盟依然是新平台最核心的业务之一，目前该平台以其灵活多变的合作方式为互联网创新注入了活力。

据了解，该平台催生、繁衍了众多知名的购物分享社区及多样的导购类站点。同时，也为许多传统的站点带来了新的机遇。

网店装修师

负责装修网店店面

从业人数：超过80万名

收入：普通网店两三百元，专卖店高达千元

做装修，不用刷油漆、不用贴瓷砖，只需要点点鼠标，不到一天的时间一个漂亮的店面就能装修好。有了网店，就有了网店装修师。

“做装修师刚好一年的时间，现在竞争激烈，加上自己本身是兼职，生意并不好。”淘宝卖家“果淘”说，自己还是个在校大学生，去年暑假在淘宝偶遇了一个装修师，并成为好友。随后便开始做起了网店装修师这一行。

“把网店装修好，弄得漂亮了，才会吸引更多的买家进来。”“果淘”说，这个行业入门相对容易，一台电脑，懂点技术，有点创意都能进来尝试。不过想做得出色，就比较难了。

随着一些大型商家进驻网店，装修价格也一路水涨船高。记者了解到，普通网店定做在两三百元，但一些如天猫之类的专卖店定做价格则高达千元。

作为新兴职业，网店装修师如今的发展已颇具规模。在淘宝网上搜了一下“网店装修”，一下就跳出了几百万条结果。数据显示，目前已经有超过80万名网店装修师。目前，这一职业已经成为不少大学生就业的热门，而这也源于目前不少年轻人热衷开网店，进行自主创业的市场需求。

未来3年电商人才 缺口将达445.7万

电商的快速发展，在孕育了一大批发展和成长的新兴职业的同时，人才问题却成了制约这些商家发展的瓶颈。目前几乎所有的企业都在为人才问题烦恼，甚至许多公司的CEO的主要工作就是招揽和筛选人才。业内人士透露，目前的电商行业聚会也成了企业暗地里挖人才的“阵地”。

说到挖人，某电子商务事业部总经理曹轶宁是一阵心酸，曹轶宁告诉记者，就在前不久，好不容易培养了两年多的人才，就被同行挖走了。

撬人、挖人是否真的能够解决企业的问题？“适合别人的不一定适合自己。”曹轶宁说，刚刚开始做电商的时候，自己也有过这样的想法，但是后来发现外部招聘的员工不一定真的好用，而且往往团队归属感不强，稳定性也很差。相比挖人，现在更加倾向从团队内部培养。

与此同时，淘宝网也率先培养电商人才。据悉，淘宝大学目前已经集合了近1000名讲师、80家机构和200所院校的社会资源和力量，7年来为近500万学员提供了电子商务相关的专业知识培训。截至目前，淘宝大学已与全国200多所高校合作，累计能够为电商行业输出专业人才超过10万人。

电商人才缺口到底有多大？来自于淘宝大学的统计数据显示，目前仅针对在淘宝平台上的电商企业而言，人才缺口就高达百万，而整个电商行业未来3年的人才缺口将达到445.7万。

根据淘宝大学的电商人才调查显示，当下24.86%的网店企业最缺美工，24.29%最缺运营，22.6%的企业最缺推广，19.77%认为最缺客服。这导致富有经验或者能快速上手的电子商务人才更为稀缺和抢手。

中国将拥有最领先的电子商务服务产业

由消费模式变化带来的生产模式变化，衍生出各种职业和生活方式。2012年网商大会上，阿里巴巴公布的电商服务业报告显示，2011年电子商务服务业整体营收达1200亿元，电商服务企业突破15万家，快递、金融、代运营、IT服务、网店装修、网模等新兴产业快速发展，支撑超过3万亿的电商交易额，预计2015年将突破1万亿。

经济学家吴敬琏认为，如果说服务业是交易的基础设施，那么，电子商务服务业（特别是电子商务交易服务业）不仅是重要的新兴基础设施，更是基础设施中的“枢纽”。作为信息经济的基础，电子商务服务业正在成为全球领先的战略性新兴产业，而中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业。