更新时间:2024-11-20
万谦
男|
37岁|
高中|
10年以上工作经验 |身高175CM |已婚 |其他类
现居住:湖北赤壁
户籍:湖北赤壁
经验丰富
会开车
口才好
求职意向
期望职位:运营总监,副总经理,总经理,酒店管理
期望行业:酒店/旅游
期望薪资:面议|想在赤壁,咸宁工作
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
期望行业:酒店/旅游
期望薪资:面议|想在赤壁,咸宁工作
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自我描述
酒店从业15年,主导和参与过多家高星酒店及中高端连锁酒店的筹建工作,具备丰富的酒店筹建经验。在岗期间多次带领分店取得佳绩,获得最佳业绩奖、季度、月度总经理排名嘉奖表彰及优秀店总荣誉。
教育经历
2001-0
至 2004-0
[3年]
[3年]
高中|湖北省赤壁市第三中学|文科
工作经历(TA工作了14年3个月,共做了6份工作)
2009-10
至 2010-9
[11个月]
[11个月]
行李员,前台接待|广州富丽华酒店
工作职责:初入酒店,先后转岗行李员、前台接待,领班。
1、 迎送客人进出及上下车.
2、 妥善安排客人行李寄存或进出.
3、 做好日常的预定及接待工作.
4、 督促总台接待日常行为规范及工作标准.
5、 协助大堂副理做好前台日常管理工作.
2010-9
至 2013-3
[2年6个月]
[2年6个月]
礼宾部主管,大堂副理|湖北潜江七喜国际大酒店
工作职责:1、 负责酒店在筹备期间的前厅部员工业务知识培训.
2、 带领员工进入酒店工地进行酒店开业前的开荒工作。
3、 在酒店开业后负责督促员工的日常行为规范.
4、 检查每日总台的工作,处理客人投诉.
5、 协调各部门的协作.
6、 完成上级下达的其他任务.
2013-4
至 2014-10
[1年6个月]
[1年6个月]
前厅部经理|维也纳酒店管理集团
工作职责:1、 了解每日经营状况,分析各项营业数据以及数据上升或下滑原因,制定改进方案。了解当天及未来三天预定情况,做出合理工作安排以及控房。
2、 协助前台办理入住退房手续,督导服务质量,参与员工交接班会议。
3、 参加总办周例会,主持召开本部门例会以及跨部门沟通会议.参与每周酒店自查质检,对酒店各区域细节,及各部门工作流程进行测试,并发现问题,进行纠正。
4、 巡视公共区域,处理日常事物及宾客投诉.及时与客人沟通,收集客户意见。
5、 协助总经理完成每周总经理周报表及月报表,月末完成各项月结数据核对,制作报表发送至集团相关部门。
6、 制定每周,月工作计划和部门培训计划,制定下周,月工作计划与部门培训计划.
7、 制定部门训练计划落实表,安排主管对员工进行一对一,一对多培训。并在培训后期对员工进行技能鉴定与追踪。
8、 处理酒店各类突发状况,及时向总经理汇报各项重要事件进度。
9、 培养优秀员工及主管,输送至集团参加管理学院各培训班。完成人才培养计划。
10、 协助总经理完成集团各项工作指示。
2014-10
至 2015-12
[1年2个月]
[1年2个月]
运营总监|深圳市花样年国际物业服务有限公司成都酒店管理分公司
工作职责:1、 对店总经理负责,全面负责酒店各部门运作;
2、 主持每日酒店晨会,听取各部门负责人工作总结汇报及工作计划,就各部门工作中的问题给予回复,提出各部门当日工作重点事项;
3、 每周主持酒店周例会,了解各部门周工作总结及计划;
4、 协助店总经理完成总经理周报及月报、酒店营业数据分析表,根据月度及年度决算表协助总经理达到酒店经营业绩目标;
5、 制定各部门标准化操作流程,员工技能考核鉴定及各类激励方案与提成方案;
6、 每月整理各部门月度采购计划,提交工作签报,协助询价及采购工作;
7、 完成各项运营工作签报及报账流程;
8、 制定各季度销售方案,管控实施过程,对销售部每日客户拜访情况进行总结及问题回复;
9、 完成每月重点工作推进事项;
10、 做好酒店营收及品质把控,及时处理酒店运作中出现的各类问题。
2016-3
至 2018-2
[1年11个月]
[1年11个月]
驻店总经理|雅斯特酒店管理集团
工作职责:1、 全面负责酒店日常经营和管理工作,督导副店长/前厅/客房负责人/厨师日常工作;针对酒店经营预算各项指标进行目标分解及下达、确保任务目标的实现;
2、 执行连锁酒店营销政策、统一的市场策略,负有宣传连锁酒店品牌的使命;
3、 负责组织、实施及督导下属按连锁酒店标准手册,组织执行连锁酒店运营体系标准,使其符合公司运营要求。;
4、 负责酒店日常行政管理,包括酒店文化和员工团队的建设,店内人事专员的工作监督和指导、考核,负责店内公章及各种证照的保管,经营数据的保密;
5、 完成酒店安全法务外联维护等工作,负责与社会只能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境;
6、 对各项经营预算目标负责:GOP完成率,成本控制,会员发展等等。
2018-3
至 2024-6
[6年3个月]
[6年3个月]
酒店总经理|锦江酒店(中国区)
工作职责:1、 先后任职康铂品牌分店总经理、维也纳品牌分店总经理,并主导筹建康铂品牌在国内的第10家分店,在康铂品牌BU期间协助法方运营团队完成品牌加盟手册定稿。
2、 带领分店团队,完成集团下达的各项经营管理指标;
3、 执行集团各项决议,全面负责酒店的日常经营管理工作,确保酒店各项工作正常运转;
4、 严格执行集团标准化管理制度与流程,积极探索并分享标准化改进方案;
5、 实现与集团各支持部门的有效沟通与交流,定期向集团汇报工作;
6、 实现内部管理团队的人才培养与结构优化,推进人才本地化战略的实施进程;
7、 负责与加盟业主协调人事、采购、财务等方面问题,保持健康共赢的加盟合作关系;
8、 统筹协调酒店外部公共关系,维护公司的品牌形象和声誉,作好外部环境建设。
培训经历
2012-0
至 2012-0
[]
[]
宾客服务管理,酒店危机处理。|杭州市五洋酒店管理集团
培训内容:
2013-0
至 2013-0
[]
[]
职业经理成功之路|维也纳酒店集团维也纳酒店管理学院
培训内容:前厅部经理资格证书
2016-0
至 2016-0
[]
[]
酒店总经理培训班|广西雅斯特酒店管理学院
培训内容:
2018-3
至 2018-4
[1个月]
[1个月]
康铂品牌储备总经理培训|锦江集团
培训内容:。
2020-10
至 2020-11
[1个月]
[1个月]
全品牌总经理培训班|锦江学院
培训内容:全品牌总经理胜任力
项目经历
2010-9
至 2013-3
[2年6个月]
[2年6个月]
VIP 接待|大堂经理
项目描述:时任礼宾主管、大堂副理期间,按时按质按量完成了自己所负责板块的筹建工作。协助总经理圆满完成了对国务院副总理的VIP接待工作。
2016-5
至 2016-10
[5个月]
[5个月]
攻坚店|总经理
项目描述:应公司领导委派,接手常年业绩处于亏损红线的门店,并在首季度顺利完成攻坚战,脱离业绩红线。
2018-6
至 2018-10
[4个月]
[4个月]
项目筹建及品牌加盟手册拟定|总经理
项目描述:筹建康铂进入中国市场的第10家店(无锡惠山古镇店),并在后续回到BU的工作中,协助完成康铂品牌加盟手册初稿的修订工作。
2022-7
至 2023-3
[8个月]
[8个月]
城区营销督导|总经理兼城区营销督导
项目描述:在不影响自己分店运营的同时,协助城区总对城区内53家分店营销板块工作落地进行督导,兼职鄂北城区营销督导岗。
获得证书
2018-4康铂品牌总经理证书
2020-11锦江全品牌总经理证书
2021-7优秀业绩奖
2023-7季度优秀总经理
语言能力
英语入门