更新时间:2020-08-17
万谦
| 37岁| 高中| 10年以上工作经验 |身高175CM |已婚 |其他类
户籍:湖北赤壁
现居住:湖北赤壁
求职意向
期望职位:运营总监,副总经理,总经理,酒店管理
期望行业:酒店/旅游
期望薪资:面议|想在赤壁,咸宁,崇阳工作
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
159****6703
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自我描述
十年酒店工作经验,参与过星级酒店及多家连锁品牌酒店的筹建工作,熟悉酒店筹备、运营、品质管理、收益 管理。对工作有着积极认真负责的良好态度。
教育经历
2001-0 至 2004-0
[3年]
高中|湖北省赤壁市第三中学|文科
工作经历(TA工作了9年1个月,共做了6份工作)
2009-10 至 2010-9
[11个月]
行李员,前台接待|广州富丽华酒店
工作职责:1.了解上一班的移交事项,并处理。 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。 5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。 6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。 7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。
2010-9 至 2013-3
[2年6个月]
礼宾部主管,大堂副理|湖北潜江七喜国际大酒店
工作职责:1.负责酒店在筹备期间的前厅部员工业务知识培训. 2.带领员工进入酒店工地进行酒店开业前的开荒工作。 3.在酒店开业后负责督促员工的日常行为规范. 4.检查每日总台的工作,处理客人投诉. 5.协调各部门的协作. 6.负责前台日常接待的正常运作。 7.完成上级下达的其他任务.
2013-4 至 2014-10
[1年6个月]
前厅部经理|维也纳酒店管理集团
工作职责:1.查看酒店系统了解每日经营状况,分析各项营业数据以及数据上升或下滑原因,制定改进方案。了解当天及未来三天预定情况,做出合理工作安排以及控房。 2.查看工作邮箱了解集团最新发文以及运营通知,对于各项工作安排整理清晰,保障落实。 3.每周参加总办例会,主持召开本部门例会以及跨部门沟通会议.参与每周酒店自查质检,对酒店各区域细节,及各部门工作流程进行测试,并发现问题,进行纠正。 4.协助总经理完成每周总经理周报表及月报表,月末完成各项月结数据核对,制作报表发送至集团相关部门。 5.制定每周,月工作计划和部门培训计划,制定下周,月工作计划与部门培训计划. 6.完成每月员工会员卡及钟点白日房计件提成,完成主管绩效考核。 7.制定部门训练计划落实表,安排主管对员工进行一对一,一对多培训。并在培训后期对员工进行技能鉴定与追踪。 8.处理酒店各类突发状况,及时向总经理汇报各项重要事件进度。 9.根据每月Repar及营业额任务,配合销售部进行外出派单等各项促销宣传活动。必要时提出营销方案。 10.培养优秀员工及主管,输送至集团参加管理学院各培训班。完成人才培养计划。 11.协助总经理完成集团各项工作指示。
2014-10 至 2015-12
[1年2个月]
运营总监|深圳市花样年国际物业服务有限公司成都酒店管理分公司
工作职责:一、对店总经理负责,全面负责酒店各部门运作; 二、主持每日酒店晨会,听取各部门负责人工作总结汇报及工作计划,就各部门工作中的问题给予回复,提出各部门当日工作重点事项; 三、每周主持酒店周例会,了解各部门周工作总结及计划; 四、协助店总经理完成总经理周报及月报、酒店营业数据分析表,根据月度及年度决算表协助总经理达到酒店经营业绩目标; 五、制定各部门标准化操作流程,员工技能考核鉴定及各类激励方案与提成方案; 六、每月整理各部门月度采购计划,提交工作签报,协助询价及采购工作; 七、完成各项运营工作签报及报账流程; 八、制定各季度销售方案,管控实施过程,对销售部每日客户拜访情况进行总结及问题回复; 九、完成每月重点工作推进事项; 十、做好酒店营收及品质把控,及时处理酒店运作中出现的各类问题。
2016-3 至 2018-2
[1年11个月]
驻店总经理|广西雅斯特酒店管理集团
工作职责:一、全面负责酒店日常经营和管理工作,督导副店长/前厅/客房负责人/厨师日常工作;针对酒店经营预算各项指标进行目标分解及下达、确保任务目标的实现。 二、定期分析店内经营和管理问题,提出改进提升计划并实施,重要问题向集团上级领导汇报。 三、执行连锁酒店营销政策、统一的市场策略,负有宣传连锁酒店品牌的使命、 四、负责组织、实施及督导下属按连锁酒店标准手册,组织执行连锁酒店运营体系标准,使其符合公司运营要求。 五、负责酒店日常认识行政管理,包括酒店文化和员工团队的建设,店内人事专员的工作监督和指导、考核,负责店内公章及各种证照的保管,经营数据的保密。 六、宾客关系管理:处理住店宾客的投诉和意见反馈,协助销售部处理好业务往来单位的公共关系、 七、成本管控;在不影响经营及客户体验的情况下尽可能降低运营成本,对所有可控成本做好日常执行管控。 八、完成酒店安全法务外联维护等工作,负责与社会只能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境。 九、对各项经营预算目标负责:GOP完成率,成本控制,会员发展等等。 十、负责工程的日常养护及餐厅的卫生及出品情况。 十一、完成集团下达的各项工作。
2018-3 至 2019-4
[1年1个月]
酒店总经理|上海锦江卢浮亚洲酒店管理有限公司
工作职责:1)负责贯彻落实品牌营运标准,确保酒店运营品牌化、标准化; 2)完成公司制定的年度销售任务,遵守财务制度,合理控制酒店成本; 3)负责酒店人员的招聘、入职、培训、考核及管理工作; 4)协调、落实品牌餐饮供应、供给标准,确保餐饮供应质量的稳定,满足用餐客人的需求; 5)执行品牌收益管理制度,听取区域收益管理经理的建议,运用收益工具及相关统计报表,确保定价合理,收益最大化 。
培训经历
2012-0 至 2012-0
[]
宾客服务管理,酒店危机处理。|杭州市五洋酒店管理集团
培训内容:
2013-0 至 2013-0
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职业经理成功之路|维也纳酒店集团维也纳酒店管理学院
培训内容:前厅部经理资格证书
2016-0 至 2016-0
[]
酒店总经理培训班|广西雅斯特酒店管理学院
培训内容:
2018-3 至 2018-4
[1个月]
康铂品牌储备总经理培训|锦江集团
培训内容:
获得证书
2018-4康铂品牌总经理证书
语言能力
英语入门
照片/作品