工作职责：•1.确保各类质量记录完整、准确，做好相应的监管工作； •2.负责苑区内各类重大诉求的跟进、协调和处理； •3.定期组织员工收集业户的意见或建议，并跟踪反馈； •4.负责协调本部门客户助理之间以及与其他部门的衔接工作； •5.负责本部门的排班、考勤以及各类报销单据的汇总工作； •6.负责固定资产和业户档案、业户钥匙等的统筹管理； •7.负责组织落实物业服务费及其他费用的催缴、统计工作； •8.负责组织、统筹各类社区文化活动和部门员工活动； •9.协助、配合项目经理开展各项工作；